Déclaration de Confidentialité de Basique Maison
Basique Maison respecte votre vie privée. Nous traitons soigneusement les données que vous nous confiez. La présente déclaration de confidentialité vous explique comment nous procédons et comment nous protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, basiquemaison.com.
Basique Maison est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, comme décrit dans cette déclaration. Nous déterminons les mesures nécessaires pour traiter vos données conformément à la législation en vigueur, en particulier le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Cette déclaration vous informe sur les données personnelles que Basique Maison traite lorsque vous visitez ou utilisez notre site web (www.basiquemaison.com).
1. Quelles données traitons-nous et pourquoi ?
1.1 Commandes et achats en ligne
Lorsque vous passez une commande sur basiquemaison.com, nous traitons les données nécessaires à son exécution : votre nom, votre adresse de livraison et de facturation, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces données nous permettent de préparer votre commande, de vous envoyer les articles et de vous tenir informé(e) de son statut. Nous traitons ces données pour l’exécution du contrat que vous concluez avec nous.
Le paiement de votre commande en ligne est sécurisé et effectué via notre prestataire de services de paiement agréé. Basique Maison ne conserve pas les détails complets de votre carte bancaire. Les données de transaction transmises à notre prestataire (telles que le mode de paiement) sont utilisées pour traiter le paiement et peuvent être analysées pour prévenir et détecter toute fraude, ce qui constitue un intérêt légitime pour nous.
Conformément à nos obligations légales comptables, nous conservons les détails de votre commande et les données de transaction associées pendant une durée de dix ans.
1.2 Service client et support
Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions, traiter une réclamation ou vous assister. Lorsque vous nous contactez via le formulaire en ligne, nous pouvons vous demander votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d’autres informations pertinentes pour traiter votre demande efficacement. Nous estimons avoir un intérêt légitime à traiter ces données afin de vous fournir un service de qualité, qui fait partie intégrante de votre expérience Basique Maison.
Une fois votre demande traitée, nous conservons la correspondance et les données associées pendant une durée maximale de deux ans, sauf si la nature de la demande exige une conservation plus longue.
1.3 Communication marketing (Newsletters)
Si vous souhaitez rester informé(e) de nos nouveautés, collections et inspirations, vous pouvez vous inscrire volontairement à notre newsletter. Pour cela, nous avons besoin de votre adresse e-mail. Nous vous enverrons des communications uniquement sur la base de votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous contactant.
1.4 Visite et expérience sur notre site web
Lors de votre navigation sur basiquemaison.com, nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Ces outils nous aident à faire fonctionner le site correctement (cookies techniques essentiels), à analyser de manière anonyme son utilisation pour l’améliorer (cookies analytiques), et, uniquement avec votre consentement, à personnaliser votre expérience selon vos centres d’intérêt (cookies marketing).
Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement. Pour plus de détails sur les types de cookies utilisés, veuillez consulter notre Déclaration relative aux Cookies.
2. Partage de vos données
Basique Maison ne vend pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exécuter nos services (comme notre prestataire de paiement, notre société de livraison, ou notre plateforme d’envoi d’e-mails). Ces partenaires agissent strictement sur nos instructions et sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles leur sont communiquées.
Nous pourrions également être amenés à divulguer vos informations si la loi l’exige, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients.
3. Sécurité et conservation de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette déclaration ou pour nous conformer à nos obligations légales.
4. Vos droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez de droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez notamment :
- Accéder à vos données et en obtenir une copie.
- Demander la rectification de données inexactes.
- Demander l’effacement de vos données dans certains cas (droit à l’oubli).
- Vous opposer au traitement de vos données ou en demander la limitation.
- Retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci.
- Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à cette déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact dédié disponible sur basiquemaison.com.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois suivant sa réception.
Modifications de cette déclaration
Basique Maison se réserve le droit de mettre à jour cette déclaration de confidentialité occasionnellement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres motifs opérationnels, légaux ou réglementaires. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de cette page.